Δάφνη Γρηγοριάδη, Οικονομική Αναλύτρια
Η διατήρηση των εργαζομένων αποτελεί έναν κρίσιμο δείκτη της οικονομικής σταθερότητας και της αποδοτικότητας μιας επιχείρησης. Μια πρόσφατη έρευνα της Zenger Folkman επιβεβαιώνει ότι η ενίσχυση της ομαδικής συνεργασίας και της εμπιστοσύνης οδηγεί σε μείωση του ποσοστού αποχωρήσεων, γεγονός που μεταφράζεται σε σημαντική εξοικονόμηση κόστους για τις εταιρείες. Το υψηλό turnover συνδέεται με αυξημένα έξοδα προσλήψεων, εκπαίδευσης και μείωση της παραγωγικότητας, πλήττοντας τόσο τη βραχυπρόθεσμη όσο και τη μακροπρόθεσμη κερδοφορία. Αντίθετα, η ύπαρξη δίκαιης κατανομής ευθυνών και η αναγνώριση της προσπάθειας των εργαζομένων ενισχύουν τη δέσμευση, μειώνοντας το λειτουργικό ρίσκο και αυξάνοντας τη συνολική αποτελεσματικότητα του ανθρώπινου δυναμικού. Κατά συνέπεια, η δημιουργία ενός σταθερού και υποστηρικτικού εργασιακού περιβάλλοντος δεν είναι μόνο ζήτημα διαχείρισης προσωπικού, αλλά και στρατηγική οικονομική επιλογή για τη βιώσιμη ανάπτυξη μιας επιχείρησης.
Tι λέει η έρευνα:
Η σύνδεση μεταξύ της αποτελεσματικότητας των ομάδων και της μείωσης της αποχώρησης των εργαζομένων αποτελεί ένα κρίσιμο ζήτημα για τις επιχειρήσεις. Συχνά λέγεται ότι οι εργαζόμενοι δεν παραιτούνται από τις δουλειές τους, αλλά από τους προϊσταμένους τους. Ωστόσο, η πραγματικότητα δείχνει ότι η απόφαση ενός εργαζομένου να παραμείνει ή να αποχωρήσει δεν εξαρτάται μόνο από την ηγεσία, αλλά και από τη συνολική δυναμική της ομάδας στην οποία ανήκει.
H έρευνα της Zenger Folkman, στην οποία συμμετείχαν 265 εργαζόμενοι από 37 ομάδες του λιανεμπορίου, αποκάλυψε τους δέκα βασικούς παράγοντες που επηρεάζουν άμεσα την απόφαση των εργαζομένων να παραμείνουν ή να αποχωρήσουν από μια επιχείρηση.
Οι 10 Κρίσιμοι Παράγοντες που Διαμορφώνουν την Απόφαση των Εργαζομένων:
1. Τήρηση δεσμεύσεων: Όταν τα μέλη μιας ομάδας τηρούν τις υποσχέσεις τους, η εμπιστοσύνη ενισχύεται. Αντίθετα, η μη τήρηση δεσμεύσεων δημιουργεί απογοήτευση και σκέψεις αποχώρησης.
2. Αναγνώριση επιπλέον προσπάθειας: Οι εργαζόμενοι θέλουν η προσπάθειά τους να αναγνωρίζεται. Όταν η αναγνώριση προέρχεται τόσο από την ηγεσία όσο και από τους συναδέλφους, η δέσμευση ενισχύεται.
3. Σεβασμός και αξιοπρέπεια: Ένα τοξικό περιβάλλον, όπου οι εργαζόμενοι νιώθουν ότι δεν εκτιμώνται, αυξάνει την αποχώρηση. Οι ηγέτες πρέπει να αντιμετωπίζουν άμεσα σημάδια έλλειψης σεβασμού.
4. Αποτελεσματική λήψη δύσκολων αποφάσεων: Όταν οι αναποτελεσματικές πρακτικές ή η κακή απόδοση δεν αντιμετωπίζονται, οι εργαζόμενοι απογοητεύονται.
5. Εμπιστοσύνη ως προτεραιότητα: Η έλλειψη εμπιστοσύνης οδηγεί σε κουτσομπολιό, εσωτερικές συγκρούσεις και αποστασιοποίηση. Η συνέπεια, η διαφάνεια και η υπευθυνότητα είναι κλειδιά για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης.
6. Δέσμευση στην επίτευξη στόχων: Η ανισοκατανομή της εργασίας και η χαμηλή απόδοση κάποιων μελών δημιουργούν δυσαρέσκεια.
7. Διαχείριση προβλημάτων απόδοσης: Όταν η μειωμένη απόδοση δεν αντιμετωπίζεται, απογοητεύει και τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας.
8. Γρήγορη επίλυση προβλημάτων: Τα μικρά προβλήματα, όταν δεν επιλύονται άμεσα, γίνονται πηγές έντασης και απογοήτευσης.
9. Πολιτική μη καταλογισμού ευθυνών: Οι αποτελεσματικές ομάδες επικεντρώνονται στη λύση και όχι στην απόδοση ευθυνών.
10. Ισχυρή αίσθηση υπευθυνότητας: Όταν η εργασία κατανέμεται δίκαια και τα μέλη της ομάδας αναλαμβάνουν την ευθύνη, η δέσμευση αυξάνεται.
Η Εμπιστοσύνη ως Καταλύτης Παραμονής
Οι επιχειρήσεις που επιδιώκουν να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα των ομάδων τους πρέπει να εστιάσουν σε αυτούς τους τομείς. Η βελτίωση ακόμη και ενός ή δύο από αυτούς τους παράγοντες μπορεί να οδηγήσει σε σημαντική μείωση της αποχώρησης των εργαζομένων. Οι ηγέτες που δημιουργούν ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον εξασφαλίζουν υψηλά επίπεδα δέσμευσης και συνεργασίας, διαμορφώνοντας ένα χώρο όπου οι εργαζόμενοι θέλουν να παραμείνουν και να αναπτυχθούν.
Έρευνες δείχνουν ότι ένα εργασιακό περιβάλλον με υψηλή εμπιστοσύνη αυξάνει τη δέσμευση των εργαζομένων κατά 71% και μειώνει την αποχώρηση κατά 62%. Παρόλα αυτά, πολλές εταιρείες παραμελούν την ενίσχυση της εμπιστοσύνης μέχρι να εμφανιστούν προβλήματα. Η ανάπτυξη της εμπιστοσύνης βασίζεται σε τρεις βασικούς πυλώνες:
• Σχέσεις: Η ενίσχυση των διαπροσωπικών σχέσεων και η δημιουργία ισχυρών δεσμών μεταξύ των μελών της ομάδας.
• Εξειδίκευση και εκτέλεση: Η αποδοτικότητα και η αξιοπιστία στην εκτέλεση των καθηκόντων ενισχύουν την εμπιστοσύνη.
• Συνέπεια και ακεραιότητα: Η σταθερότητα στη συμπεριφορά και η αίσθηση δικαιοσύνης δημιουργούν ένα ασφαλές περιβάλλον.
Οι επιχειρήσεις που επενδύουν στη δημιουργία ομάδων υψηλής απόδοσης δεν ωφελούνται μόνο από την αυξημένη παραγωγικότητα, αλλά και από τη μείωση του κόστους που προκύπτει από την αποχώρηση των εργαζομένων. Στην εποχή όπου η προσέλκυση και διατήρηση ταλέντων είναι πιο κρίσιμη από ποτέ, η οικοδόμηση μιας κουλτούρας εμπιστοσύνης και συνεργασίας μπορεί να αποτελέσει το μεγαλύτερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα μιας εταιρείας.
