Για την επανάσταση της Τεχνητής Νοημοσύνης στις ελληνικές επιχειρήσεις μιλά ο Γιώργος Ευστρατιάδης , ιδρυτής και CEO της Nooblabs AI σε μια εκ βαθέων συνέντευξη στην ηλεκτρονική εφημερίδα «Attica Times» και την Οικονομική Αναλύτρια Δάφνη Γρηγοριάδη.
Πείτε μας λίγα λόγια για την εταιρεία σας, τη Nooblabs AI
Η Nooblabs AI ιδρύθηκε πριν από τρία χρόνια με αποστολή να καθοδηγήσει τις επιχειρήσεις στη στρατηγική τους μετάβαση προς την εποχή της τεχνητής νοημοσύνης. Διενεργούμε εξειδικευμένους ελέγχους για τον εντοπισμό επιχειρησιακών διαδικασιών που δύνανται να ενσωματώσουν AI λύσεις και αυτοματισμούς, διατηρώντας παράλληλα την ακεραιότητα των υφιστάμενων οργανωσιακών δομών. Η φιλοσοφία μας βασίζεται στη σταδιακή και ομαλή μετάβαση, όχι στη ριζική αναδιάρθρωση. Παράλληλα αναλαμβάνουμε και την υλοποίηση των λύσεων που προτείνουμε. Βήμα – βήμα.
Πώς αντιμετωπίζουν οι ελληνικές επιχειρήσεις την τεχνητή νοημοσύνη;
Η αποδοχή που παρατηρώ αποτελεί ευχάριστη έκπληξη, ιδιαίτερα καθώς οι νεότερες γενιές αναλαμβάνουν τη διοίκηση οικογενειακών επιχειρήσεων. Η εμφάνιση εργαλείων όπως το ChatGPT το 2022 επιτάχυνε σημαντικά την ευαισθητοποίηση του επιχειρηματικού κόσμου. Οι Έλληνες επιχειρηματίες έχουν πλέον συνειδητοποιήσει ότι δεν πρόκειται για παροδική τάση, αλλά για στρατηγική αναγκαιότητα επιβίωσης στο σύγχρονο ανταγωνιστικό περιβάλλον.
Έχοντας σπουδάσει στο Ηνωμένο Βασίλειο και τη Silicon Valley, πώς αξιολογείτε την παγκόσμια εξέλιξη της AI;
Παρότι οι τεχνολογικές καινοτομίες συνήθως εκκινούν από τις Ηνωμένες Πολιτείες, η παγκόσμια προσβασιμότητα σε αυτές έχει αυξηθεί εκθετικά. Αυτό που με εντυπωσιάζει περισσότερο είναι η ταχύτητα εξέλιξης του τεχνολογικού τοπίου. Απαιτείται συνεχής παρακολούθηση των εξελίξεων, καθώς οι μεταβολές είναι καθημερινές και ραγδαίες.
Η AI περιορίζεται στο ChatGPT ή εκτείνεται πέραν αυτού;
Κατηγορηματικά όχι! Η τεχνητή νοημοσύνη αντιπροσωπεύει μια νέα μορφή νοημοσύνης που υπερβαίνει τις ανθρώπινες δυνατότητες σε πολλούς τομείς. Στη Nooblabs AI εφαρμόζουμε υβριδικό μοντέλο που συνδυάζει ανθρώπινο προσωπικό με AI agents. Η “Κάθι”, η εικονική μας βοηθός, διαχειρίζεται τις αλληλεπιδράσεις με πελάτες με αποτελεσματικότητα που ξεπερνά τους παραδοσιακούς υπαλλήλους.
Ποιο είναι το κόστος υλοποίησης αυτών των λύσεων;
Το κόστος είναι δραματικά χαμηλότερο σε σύγκριση με την παραδοσιακή στελέχωση. Ένας AI agent όπως η “Κάθι” που λειτουργεί το τηλεφωνικό μας κέντρο, 24 ώρες και σε 26 γλώσσες, μπορεί να μειώσει τα λειτουργικά έξοδα κατά 70-80%. Αναγνωρίζω ότι μπορεί να προκύψουν απώλειες θέσεων εργασίας, ωστόσο ταυτόχρονα δημιουργούνται νέες ευκαιρίες για πιο δημιουργικούς και ανθρωποκεντρικούς ρόλους.
Σας ανησυχούν οι επιπτώσεις στην απασχόληση;
Η πραγματικότητα είναι ότι πολλές θέσεις εργασίας θα καταστούν περιττές. Ωστόσο, οι ρόλοι που απαιτούν δημιουργικότητα, συναισθηματική νοημοσύνη και ανθρώπινη αλληλεπίδραση θα επηρεαστούν λιγότερο. Οι επιχειρήσεις οφείλουν να προετοιμαστούν για αυτή τη μετάβαση, κατανοώντας ότι η AI, στο σημερινό στάδιο, λειτουργεί ως συμπλήρωμα και όχι ως αντικαταστάτης του ανθρώπου.
Μπορούμε να εμπιστευτούμε την AI για κρίσιμες εργασίες;
Τα συστήματα AI μαθαίνουν από δεδομένα και δεν ακολουθούν αποκλειστικά προκαθορισμένες εντολές. Αυτό τους παρέχει προσαρμοστικότητα και ακρίβεια που μπορεί να υπερβαίνει την ανθρώπινη αξιοπιστία. Φυσικά, απαιτείται κατάλληλη εκπαίδευση, συνεχής παρακολούθηση και επιβλεπτικός έλεγχος.
Πώς οραματίζεστε το μέλλον της AI στον εργασιακό χώρο;
Προβλέπω ότι στο άμεσο μέλλον κάθε υπάλληλος θα διαθέτει τον δικό του ψηφιακό βοηθό για τη διαχείριση ρουτίνας εργασιών. Αυτή η εξέλιξη θα αυξήσει δραματικά την παραγωγικότητα και θα απελευθερώσει πολύτιμο χρόνο για στρατηγική σκέψη και δημιουργική επίλυση προβλημάτων.
Ποια είναι η συμβουλή σας προς τις ελληνικές επιχειρήσεις;
Απαιτείται θεμελιώδης αλλαγή της εταιρικής κουλτούρας προς την κατεύθυνση της ευελιξίας, ώστε να αναγνωριστεί η στρατηγική αναγκαιότητα υιοθέτησης των τεχνολογιών AI. Παροτρύνω τις εταιρείες να αναζητήσουν εξειδικευμένους συνεργάτες που θα τις καθοδηγήσουν σε αυτή τη κρίσιμη μετάβαση. Το μέλλον ανήκει σε όσους θα προσαρμοστούν ταχύτερα και αποτελεσματικότερα.
