Της Κορίνας Τριανταφύλλου
«Οι επιχειρήσεις που θα καταφέρουν να την ενσωματώσουν με υπευθυνότητα και διορατικότητα θα είναι εκείνες που θα πρωταγωνιστήσουν στη νέα ψηφιακή εποχή»
Στο προσκήνιο των σύγχρονων επιχειρηματικών εξελίξεων βρίσκεται η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ), όπως αναδείχθηκε στο πλαίσιο του 11ο Οικονομικό Φόρουμ των Δελφών, που πραγματοποιήθηκε στους Δελφούς από τις 22 έως τις 25 Απριλίου 2026. Εκπρόσωποι από διαφορετικούς κλάδους ανέλυσαν τον τρόπο με τον οποίο η ΤΝ μετασχηματίζει τη λειτουργία των επιχειρήσεων, δημιουργώντας νέες ευκαιρίες αλλά και προκλήσεις.
Ο Γιώργος Μαθιός, Αντιπρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της ESA Security Solutions, επεσήμανε ότι ο κλάδος της ασφάλειας βρίσκεται αντιμέτωπος με ένα ταχέως μεταβαλλόμενο τεχνολογικό περιβάλλον. Η ΤΝ, όπως σημείωσε, αποτελεί κρίσιμο εργαλείο για την ανίχνευση σύγχρονων απειλών, όπως τα deepfake attacks, τα οποία καθίστανται ολοένα και πιο εξελιγμένα. Παράλληλα, τόνισε ότι η ανθρώπινη παρέμβαση παραμένει αναντικατάστατη, με την τεχνολογία να λειτουργεί υποστηρικτικά και όχι αντικαταστατικά.
Στον χώρο των ψηφιακών υπηρεσιών και του online στοιχηματισμού, ο Κώστας Διορέλης από τη Stoiximan υπογράμμισε τη συμβολή της ΤΝ στη δημιουργία προσωποποιημένων εμπειριών για τους χρήστες. Μέσω ανάλυσης δεδομένων, οι εταιρείες μπορούν να προσφέρουν πιο στοχευμένα προϊόντα, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη και την αφοσίωση των πελατών. Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε και στη χρήση τεχνολογίας για την πρόληψη και διαχείριση φαινομένων εθισμού, ένα ζήτημα με αυξανόμενη κοινωνική σημασία.
Από την πλευρά των ασφαλιστικών υπηρεσιών, η Linda Nieuwenhuizen της Interamerican Group ανέδειξε τον ρόλο της ΤΝ στην παροχή άμεσης και αξιόπιστης πληροφόρησης. Η αξιοποίηση bots και αυτοματοποιημένων συστημάτων επιτρέπει την ταχύτερη εξυπηρέτηση πελατών, ιδιαίτερα σε περιπτώσεις ζημιών, όπου η ταχύτητα και η ακρίβεια είναι κρίσιμες. Παράλληλα, η τεχνολογία συμβάλλει στη δημιουργία πιο ευέλικτων και ανταγωνιστικών ασφαλιστικών προϊόντων.
Η Stephanie Schatz από τη ServiceNow έδωσε έμφαση στη στρατηγική αξιοποίηση της τεχνολογίας, σημειώνοντας ότι το κόστος της ΤΝ δεν αποτελεί εμπόδιο όταν αυτή χρησιμοποιείται αποτελεσματικά. Η εξοικονόμηση χρόνου και πόρων, μέσω αυτοματοποίησης διαδικασιών, αποτελεί βασικό πλεονέκτημα, ιδιαίτερα για επιχειρήσεις που επιδιώκουν να αυξήσουν την παραγωγικότητα και την ανταγωνιστικότητά τους.
Σημαντική διάσταση στη συζήτηση αποτέλεσε και το ρυθμιστικό πλαίσιο. Ο Γεώργιος Σιούφας από τη Sioufas & Associates Law Firm τόνισε ότι η συμμόρφωση με τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς αποτελεί πλέον αναπόσπαστο μέρος του σχεδιασμού προϊόντων και υπηρεσιών. Η ΤΝ, αν και προωθεί την καινοτομία, πρέπει να λειτουργεί εντός σαφών νομικών ορίων, διασφαλίζοντας τη διαφάνεια, την ασφάλεια δεδομένων και την προστασία των χρηστών.
Η σημασία της Τεχνητής Νοημοσύνης για την επιχειρηματική μετάβαση είναι πλέον αδιαμφισβήτητη. Σύμφωνα με πρόσφατες διεθνείς μελέτες, η ενσωμάτωση ΤΝ μπορεί να αυξήσει την παραγωγικότητα έως και 40% σε ορισμένους κλάδους, ενώ παράλληλα δημιουργεί νέα επιχειρηματικά μοντέλα και αγορές. Ωστόσο, η επιτυχής αξιοποίησή της προϋποθέτει επενδύσεις σε δεξιότητες, υποδομές και στρατηγική προσαρμογή.
Συνολικά, το μήνυμα που προέκυψε από το Φόρουμ είναι σαφές: η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν αποτελεί απλώς μια τεχνολογική τάση, αλλά έναν βασικό μοχλό μετασχηματισμού της οικονομίας. Οι επιχειρήσεις που θα καταφέρουν να την ενσωματώσουν με υπευθυνότητα και διορατικότητα θα είναι εκείνες που θα πρωταγωνιστήσουν στη νέα ψηφιακή εποχή.
