Μια σημαντική μεταρρύθμιση που φιλοδοξεί να αλλάξει τη σχέση πολιτών και Δημοσίου παρουσιάστηκε στο υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, με την κυβέρνηση να θέτει στο επίκεντρο τη διαφάνεια, την ταχύτερη εξυπηρέτηση και τη μείωση της γραφειοκρατίας.
Η νέα πλατφόρμα «Ψηφιακή ενημέρωση των πολιτών για την πορεία της αίτησής τους στο Δημόσιο» δίνει τη δυνατότητα στους πολίτες να παρακολουθούν ηλεκτρονικά κάθε στάδιο εξέλιξης των αιτημάτων τους προς τις δημόσιες υπηρεσίες, γνωρίζοντας ποιος φορέας χειρίζεται την υπόθεσή τους, σε ποια φάση βρίσκεται και ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος ολοκλήρωσης.
Ο αντιπρόεδρος της κυβέρνησης, Κωστής Χατζηδάκης, χαρακτήρισε την πρωτοβουλία συνέχεια της ευρύτερης προσπάθειας ψηφιακού εκσυγχρονισμού του κράτους, επισημαίνοντας ότι στόχος είναι ο πολίτης να μην αισθάνεται «υπήκοος, αλλά πραγματικά πολίτης μιας σύγχρονης ευρωπαϊκής δημοκρατίας». Όπως ανέφερε, μέσω υπεύθυνης δήλωσης θα μπορούν να προχωρούν πλέον μια σειρά από διαδικασίες χωρίς την υποχρέωση προσκόμισης δικαιολογητικών από την πρώτη στιγμή.
Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στη νέα φιλοσοφία εμπιστοσύνης απέναντι στους πολίτες. Ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημήτρης Παπαστεργίου υπογράμμισε ότι το κράτος αντιμετωπίζει πλέον τον πολίτη ως αξιόπιστο συνομιλητή και όχι ως κάποιον που πρέπει διαρκώς να αποδεικνύει όσα δηλώνει. Παράλληλα, παρομοίασε τη λειτουργία της πλατφόρμας με την παρακολούθηση μιας αποστολής courier, καθώς οι ενδιαφερόμενοι θα μπορούν να γνωρίζουν ανά πάσα στιγμή πού βρίσκεται η υπόθεσή τους.
Το νέο σύστημα θα διαθέτει μοναδικό αριθμό παρακολούθησης και ειδικό QR code, ώστε οι πολίτες να έχουν άμεση πρόσβαση στην πορεία του αιτήματός τους. Παράλληλα, θα συνδεθεί με τη νέα προσωποποιημένη έκδοση του gov.gr, η οποία αναμένεται να παρουσιαστεί τις επόμενες ημέρες.
Η υφυπουργός Εσωτερικών Βιβή Χαραλαμπογιάννη έκανε λόγο για μια βαθιά αλλαγή στη δημόσια διοίκηση, σημειώνοντας ότι η πλατφόρμα ενισχύει τόσο τη λογοδοσία όσο και την αξιολόγηση των δημοσίων υπαλλήλων. Όπως εξήγησε, θα αποτυπώνει με ακρίβεια τις ανάγκες κάθε υπηρεσίας και θα συμβάλλει στην αποτελεσματικότερη στελέχωσή της, ενώ θα αποτρέπει το φαινόμενο της ταλαιπωρίας των πολιτών από τη μεταφορά μιας υπόθεσης από υπηρεσία σε υπηρεσία.
Η πλατφόρμα αφορά όλες τις αιτήσεις που υποβάλλονται από την 1η Ιουνίου και μετά, ενώ μέχρι τις 7 Ιουλίου υπουργεία, δήμοι και δημόσιοι οργανισμοί θα πρέπει να έχουν αναρτήσει στις ιστοσελίδες τους το ωράριο λειτουργίας τους, στο πλαίσιο της συνολικής προσπάθειας για ένα πιο διαφανές και προσβάσιμο Δημόσιο.
